Trong kỷ nguyên công nghệ số, việc sử dụng các chatbot AI để nhanh chóng tiếp cận thông tin, đặc biệt là tóm tắt tin tức, đang trở nên phổ biến. Tuy nhiên, liệu chúng ta có thể hoàn toàn tin tưởng vào những bản tóm tắt này? Một báo cáo mới đây từ BBC đã chỉ ra rằng các chatbot phổ biến đang mắc phải những lỗi nghiêm trọng trong việc tóm tắt kết quả, đặt ra câu hỏi lớn về độ chính xác của chatbot AI.
Google Gemini Dẫn Đầu Về Tỷ Lệ Bản Tóm Tắt Có Vấn Đề
Nghiên cứu của BBC đã tiến hành kiểm tra bốn chatbot hàng đầu: ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Mỗi chatbot được đặt 100 câu hỏi liên quan đến tin tức, với yêu cầu sử dụng các nguồn tin của BBC News nếu có thể.
Biểu đồ kết quả nghiên cứu của BBC về độ chính xác của chatbot AI trong việc tóm tắt tin tức, thể hiện tỷ lệ lỗi sai của Google Gemini, Microsoft Copilot, ChatGPT và Perplexity AI.
Các chuyên gia từ BBC sau đó đã đánh giá chất lượng của những bản tóm tắt này. Kết quả thật sự đáng báo động: 51% trong số các bản tóm tắt chứa một số loại lỗi, bao gồm sai sự thật, trích dẫn sai hoặc thông tin đã lỗi thời. Cụ thể hơn, 19% số lỗi là do sai sự thật, chẳng hạn như ngày tháng không chính xác. Đáng chú ý, 13% số trích dẫn được gán cho BBC trong các bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc hoàn toàn không tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích riêng từng chatbot, Google Gemini là “thủ phạm” tồi tệ nhất với hơn 60% các bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50% bản tóm tắt bị lỗi, trong khi ChatGPT và Perplexity AI có khoảng 40% phản hồi gặp sự cố.
Trong phần kết luận của nghiên cứu, BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề còn vượt xa lỗi sai sự thật:
“Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do trợ lý AI gây ra rộng hơn nhiều so với chỉ lỗi sai sự thật. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm đã gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, biên tập sai, và thường xuyên không cung cấp ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi tuyên bố trong phản hồi là chính xác, những loại vấn đề này vẫn có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Điều này cho thấy, độ chính xác của chatbot AI trong lĩnh vực tin tức không chỉ dừng lại ở việc đúng hay sai thông tin mà còn liên quan đến khả năng cung cấp một cái nhìn toàn diện và khách quan.
Tính Năng AI Vẫn Đang “Hoàn Thiện” Và Tiềm Ẩn Rủi Ro
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, đang tiếp tục cải thiện nhanh chóng. Tuy nhiên, như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc mong đợi thông tin chính xác về tin tức từ chúng vẫn là một vấn đề lớn.
BBC cũng từng lên tiếng phàn nàn về một tính năng AI khác: các bản tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ kênh này đã sai lệch khi cho rằng Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi người này là nghi phạm trong vụ nổ súng nhằm vào CEO y tế Brian Thompson.
Đáp lại phản hồi từ BBC và các khiếu nại khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt cho các ứng dụng tin tức và giải trí, bắt đầu từ iOS 18.3.
Khi bạn muốn cập nhật tin tức, tốt nhất là hãy giữ mọi thứ đơn giản: bỏ qua các bản tóm tắt AI và tự mình đọc trực tiếp nguồn tin. Hãy là người đọc thông thái và tiếp cận thông tin một cách cẩn trọng để đảm bảo độ chính xác cao nhất.
