Nhiều người, trong đó có tôi trước đây, thường cho rằng không có quá nhiều khác biệt đáng kể giữa các nhà cung cấp dịch vụ di động lớn và những lựa chọn giá rẻ hơn. Quan điểm này có vẻ hợp lý cho đến khi bạn gặp phải một vài “cơn ác mộng” thực sự. Mặc dù các nhà mạng di động giá rẻ có thể hoạt động ổn định trong điều kiện bình thường, nhưng mọi chuyện thường trở nên phức tạp khi có sự cố phát sinh.
1. Hỗ Trợ Khách Hàng Kém Hiệu Quả
Sự khác biệt về dịch vụ chăm sóc khách hàng của các nhà cung cấp mạng di động có thể rất lớn, và tôi chỉ nhận ra điều này khi gặp vấn đề. Một lần, tôi gặp khó khăn khi truy cập tài khoản PayPal và đội ngũ hỗ trợ của họ cho rằng nguyên nhân là do sự cố với nhà mạng của tôi. Tôi liền liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà mạng giá rẻ mình đang sử dụng.
Những gì tôi mong đợi là một giải pháp nhanh chóng đã biến thành một cơn ác mộng. Nhân viên hỗ trợ hứa sẽ liên hệ lại trong vòng một giờ, nhưng không có cuộc gọi nào. Tôi lại liên hệ lần nữa, và người đó tiếp tục cam đoan sẽ gọi lại, nhưng tôi không bao giờ nhận được phản hồi. Ngược lại, tôi chưa từng gặp vấn đề tương tự với các nhà cung cấp mạng lớn. Dù tôi vẫn thích trả tiền điện thoại một lần thay vì ký hợp đồng, nhưng khi có sự cố từ phía nhà mạng, các nhà cung cấp lớn dường như sẵn lòng giúp đỡ hơn rất nhiều.
2. Giới Hạn Tin Nhắn và Cuộc Gọi Đáng Kể
Giới hạn tin nhắn SMS ngày nay không còn là vấn đề lớn như trước, bởi hầu hết chúng ta đều sử dụng các ứng dụng như iMessage, WhatsApp hay Instagram để liên lạc. Tuy nhiên, đôi khi tin nhắn SMS vẫn là cần thiết, ví dụ như với một số bạn bè không dùng mạng xã hội và sử dụng thiết bị Android. Việc phải lo lắng về giới hạn tin nhắn khiến cuộc trò chuyện không được tự nhiên.
Gói cước trả sau hàng tháng của Lebara với chi tiết giới hạn cuộc gọi và tin nhắn
Điều này càng đúng hơn với giới hạn cuộc gọi. Vì tôi thường xuyên ở nước ngoài, tôi cần liên hệ với người thân, bạn bè ở các quốc gia khác. Nhiều nhà cung cấp giá rẻ có cước phí hào phóng, nhưng lại áp đặt giới hạn thấp cho các cuộc gọi quốc tế. Cá nhân tôi vẫn thích không có bất kỳ giới hạn nào để thoải mái liên lạc.
3. Tốc Độ Internet Chậm và Ưu Tiên Thấp
Các nhà mạng di động giá rẻ thường thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà cung cấp mạng lớn, giúp họ có thể đưa ra mức giá thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng mang lại cho bạn một thỏa thuận tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, kết nối internet sẽ chậm hơn và có mức độ ưu tiên thấp hơn.
Khi tôi đăng ký sử dụng một nhà mạng giá rẻ, tôi chỉ có thể sử dụng 4G thay vì 5G. Mặc dù điều này không phải lúc nào cũng là vấn đề, nhưng nó trở nên khó khăn khi tôi đi du lịch đến một số khu vực và cố gắng sử dụng điện thoại thông minh của mình làm điểm phát sóng di động (hotspot). Tôi thà trả nhiều tiền hơn để có quyền truy cập ưu tiên cao hơn vào mạng khi cần, vì điều đó thường đồng nghĩa với kết nối tốt hơn. Hoặc ít nhất, tôi sẽ sử dụng một thiết bị Wi-Fi di động khi cần truy cập dữ liệu nhanh hơn.
4. Vấn Đề Nhận Tin Nhắn Mã Ngắn (Short Code Texts)
Đôi khi tôi cần nhận tin nhắn mã ngắn (short code texts) cho xác thực hai yếu tố (2FA) và trong các trường hợp khác, chúng hữu ích để nhận các cập nhật trạng thái. Tuy nhiên, tôi đã gặp phải những vấn đề lớn với nhà cung cấp mạng giá rẻ mà tôi sử dụng gần đây.
Trong hơn một tuần, tôi không nhận được tin nhắn mã ngắn từ PayPal. Khi tôi liên hệ với nhà mạng của mình, họ dường như không có giải pháp nào. Vì tôi không thể truy cập tài khoản của mình mà không nhận được các mã này, tôi đã quyết định đổi sang một nhà mạng di động khác. Thực tế, việc không sử dụng SMS cho 2FA cũng là một ý hay nói chung để giúp tránh những vấn đề như vậy.
5. Hạn Chế Phủ Sóng Khi Chuyển Vùng Quốc Tế
Tôi thường xuyên đi du lịch, điều đó có nghĩa là tôi cần chuẩn bị điện thoại cho các chuyến đi quốc tế khá thường xuyên. Một phần trong việc chuẩn bị này là đảm bảo tôi có thể sử dụng dữ liệu của mình ở các nơi khác trên thế giới (hoặc ít nhất có một số lựa chọn thay thế).
Vì tôi sống ở EU, tôi tự động được phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đôi khi cũng được bao gồm trong các gói cước của tôi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy – và điều này thậm chí còn ít khả năng xảy ra hơn với các nhà cung cấp mạng di động giá rẻ.
Bản đồ phủ sóng mạng di động Vodafone tại các khu vực khác nhau
Mặt khác, tôi nhận thấy các nhà cung cấp mạng lớn có sự linh hoạt hơn về mặt này. Ví dụ, gói cước hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu của mình ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ.
Sử dụng nhà mạng giá rẻ có thể là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn là sinh viên hoặc không quá quan tâm đến việc có các gói dịch vụ lớn hơn. Tuy nhiên, những hạn chế mà chúng thường đi kèm có thể khiến việc trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ của nhà mạng lớn trở nên đáng giá. Đừng quên theo dõi Thuthuatmobile.net để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích về công nghệ và các mẹo chọn dịch vụ di động thông minh!
