Thế giới công nghệ không ngừng phát triển, và Trí tuệ Nhân tạo (AI) đang dần định hình lại mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta, bao gồm cả cách chúng ta mua sắm. Mới đây, gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã gây chú ý khi thử nghiệm tính năng tóm tắt âm thanh sản phẩm được hỗ trợ bởi AI trên một số trang chi tiết sản phẩm chọn lọc. Mục tiêu của Amazon là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt những điểm nổi bật chính của sản phẩm thông qua định dạng âm thanh tiện lợi, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và ra quyết định nhanh chóng hơn.
Tính Năng Tóm Tắt Âm Thanh AI “Hear the highlights” Là Gì?
Amazon gọi tính năng đột phá này là “Hear the highlights” (Nghe các điểm nổi bật). Đây là những đoạn âm thanh ngắn gọn, chỉ khoảng 30 giây, tổng hợp những tính năng chính và lợi ích cốt lõi của sản phẩm. Nếu bạn đang ở Hoa Kỳ và sử dụng ứng dụng Amazon Shopping, hãy để mắt đến nút Hear the highlights trên các sản phẩm được hỗ trợ. Nút này sẽ chỉ xuất hiện khi có bản tóm tắt âm thanh khả dụng cho sản phẩm đó.
Giao diện tính năng Hear the highlights của Amazon hiển thị tóm tắt âm thanh sản phẩm trên ứng dụng di động
Hiện tại, tính năng tóm tắt âm thanh AI này đang được thử nghiệm giới hạn trên một số mặt hàng thuộc các danh mục như đồ điện tử, đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Chẳng hạn, người dùng có thể thử trải nghiệm nó trên trang chi tiết sản phẩm máy xay sinh tố Ninja qua ứng dụng Amazon. Amazon ví công cụ mới này như việc bạn bè so sánh ghi chú về một sản phẩm họ định mua, giúp tiết kiệm thời gian và cung cấp thông tin hữu ích thông qua cuộc thảo luận chi tiết.
AI Hoạt Động Như Thế Nào Để Tạo Bản Tóm Tắt?
Các bản tóm tắt được tạo ra bởi AI của Amazon được thiết kế để có âm thanh tự nhiên và truyền tải thông tin một cách rõ ràng. Khi bạn nhấn vào nút âm thanh, một giọng nói giống người sẽ tóm tắt ngắn gọn các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm.
Theo Amazon, công nghệ AI của họ quét hàng ngàn đánh giá đã được xác minh từ khách hàng và thu thập thông tin từ khắp các nguồn trên internet. Bằng cách này, Amazon hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn và sáng suốt hơn mà không cần phải đọc qua những đoạn văn bản dài dòng. Điều đáng chú ý là đây không phải là tính năng AI duy nhất mà Amazon đang triển khai. Công ty này cũng đã giới thiệu Rufus chat AI, một công cụ khác nhằm hỗ trợ người dùng trong quá trình mua sắm.
Lợi Ích Và Những Quan Ngại Tiềm Ẩn Của Tính Năng Này
Với tư cách là một người thường xuyên mua sắm trực tuyến, chúng ta đều hiểu cảm giác dễ dàng bị choáng ngợp hoặc bỏ lỡ các thông tin quan trọng khi đối mặt với mô tả sản phẩm dày đặc và danh sách tính năng dài lê thê. Tính năng tóm tắt âm thanh của Amazon mang lại một giải pháp tiện lợi, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức.
Những lợi ích nổi bật:
- Tiết kiệm thời gian: Thay vì đọc hàng loạt mô tả và đánh giá, người dùng có thể nghe tóm tắt nhanh chóng.
- Quyết định mua sắm thông minh hơn: Nắm bắt nhanh các điểm chính giúp người mua dễ dàng so sánh và đưa ra lựa chọn phù hợp.
- Tăng khả năng tiếp cận: Đây là một công cụ hữu ích cho những người có thị lực kém hoặc người bận rộn muốn đa nhiệm trong khi mua sắm.
- Trải nghiệm mới mẻ: Mua sắm qua âm thanh mang đến một cách tiếp cận sản phẩm khác biệt và tiện lợi hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, cũng có những quan ngại nhất định. Liệu AI có chèn thêm thành kiến của nó hay bỏ qua những khuyết điểm của sản phẩm khi “thuyết phục” chúng ta? Việc nghe một giọng nói đầy cảm xúc ca ngợi sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người dùng. Hy vọng rằng AI sẽ không tự ý thêm thắt hoặc che giấu thông tin quan trọng khi nó cung cấp các bản tóm tắt này.
Amazon đang dần triển khai rộng rãi tính năng “Hear the highlights” trên ứng dụng và trang web di động của mình. Nếu bạn là một tín đồ mua sắm trên Amazon, hãy chú ý theo dõi nút này trên các trang sản phẩm trong thời gian tới để tận dụng công nghệ AI tiên tiến này.
Bạn nghĩ sao về tính năng tóm tắt âm thanh AI của Amazon? Liệu đây có phải là bước tiến lớn cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về tương lai của AI trong thương mại điện tử!
