Bạn vừa cài đặt một ứng dụng VPN hoặc thiết lập thủ công, nhưng lại không thấy nó xuất hiện trong phần cài đặt kết nối mạng? Đây là một vấn đề phổ biến có thể do nhiều yếu tố gây ra, với các nguyên nhân và giải pháp khác nhau cho cả hệ điều hành Windows và macOS. Việc VPN không hiển thị có thể khiến bạn không thể truy cập internet an toàn hoặc thực hiện các tác vụ cần ẩn danh. Với vai trò là chuyên gia công nghệ tại Thuthuatmobile.net, chúng tôi sẽ đi sâu vào từng nguyên nhân tiềm ẩn và cung cấp các bước khắc phục chi tiết, giúp bạn nhanh chóng giải quyết tình trạng VPN không kết nối hoặc không hiển thị, đưa kết nối của bạn trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
1. Cấu hình VPN chưa đúng cách
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hay Surfshark và kích hoạt chúng, ứng dụng sẽ tự động điều chỉnh cài đặt mạng, cho phép bạn kết nối chỉ với một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu VPN không xuất hiện trong phần kết nối mạng, hoặc bạn đang thiết lập thủ công một VPN doanh nghiệp mà nó không hiển thị, có thể VPN chưa được cấu hình đúng cách.
Để loại trừ khả năng này, bạn hãy thực hiện lại quy trình thiết lập VPN thủ công trên Windows hoặc macOS. Đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các chi tiết khác. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng từng mục nhập để tránh sai sót. Nếu nguyên nhân là do cấu hình không chính xác, việc thiết lập lại VPN thủ công sẽ khắc phục được vấn đề.
Cấu hình VPN thủ công trên Windows 11
Hướng dẫn thiết lập VPN thủ công trên macOS
2. Vấn đề từ phía nhà cung cấp VPN
Khi khắc phục sự cố VPN, điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là liệu nhà cung cấp VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc vấn đề kỹ thuật hay không. Hãy truy cập trang trạng thái hoặc các kênh hỗ trợ của họ để tìm thông tin cập nhật. Nếu mọi thứ có vẻ bình thường, hãy ghé thăm diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN (hoặc DownDetector) để xem có người dùng nào khác đang gặp phải vấn đề tương tự không.
Nếu có, vấn đề có thể nằm ở phía máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần chờ đợi nhà cung cấp khắc phục. Sau khi sự cố được giải quyết, VPN của bạn sẽ xuất hiện lại trong kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông báo về sự cố hoặc báo cáo từ người dùng khác, vấn đề có thể chỉ xảy ra ở phía bạn. Trong trường hợp này, hãy chuyển sang bước khắc phục tiếp theo.
3. Lỗi ứng dụng VPN hoặc trạng thái thuê bao
Một vấn đề với ứng dụng VPN hoặc trạng thái thuê bao của bạn cũng có thể gây ra sự cố. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là nguyên nhân, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, vì các phiên bản lỗi thời có thể chứa lỗi. Sau đó, hãy xem lại cài đặt bảo mật và quyền riêng tư để xác minh rằng ứng dụng VPN có các quyền cần thiết để truy cập và kiểm soát cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS.
Tiếp theo, đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận gói thuê bao của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác hay không. Các nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm ngừng tài khoản do các vấn đề về thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường lửa đã chặn kết nối VPN
Tường lửa điều chỉnh lưu lượng mạng đến và đi, và đôi khi có thể chặn kết nối VPN, ngăn nó hoạt động đúng cách. Để loại trừ vấn đề này, bạn có thể thêm VPN vào danh sách cho phép trong cài đặt tường lửa trên Windows, đảm bảo nó sẽ không bị chặn hoặc hạn chế. Hãy chắc chắn rằng cả kết nối công cộng và riêng tư đều được cho phép.
Cài đặt tường lửa Windows cho phép ứng dụng VPN
Trên macOS, điều hướng đến System Settings > Network > Firewall và bật công tắc bên cạnh Firewall. Tiếp theo, nhấp vào Options, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng và chọn Allow all incoming connections (Cho phép tất cả các kết nối đến). Lưu các thay đổi và khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy thêm VPN vào danh sách cho phép trong ứng dụng đó.
5. Giao thức VPN hoặc Internet không phổ biến
VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn sử dụng một giao thức không phổ biến hoặc không được mạng hay thiết bị của bạn hỗ trợ, điều này có thể gây ra sự cố. OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard là các giao thức an toàn, trong khi L2TP/IPsec, SSTP và PPTP kém an toàn hơn và nên tránh.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức an toàn trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập trước đó. Mặc dù ít có khả năng xảy ra, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến sự cố. Nếu thiết lập của bạn sử dụng bất kỳ thứ gì cũ hơn WPA2, hãy cập nhật cài đặt bộ định tuyến của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối.
Thay đổi giao thức bảo mật Wi-Fi trong cài đặt router
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có đang chặn giao thức VPN mà bạn đang sử dụng hay không, điều này có thể được xác minh trong phần Tường lửa hoặc VPN Passthrough. Nếu có, hãy cấu hình bộ định tuyến để cho phép giao thức đó.
6. Yêu cầu quyền quản trị viên
Để VPN tích hợp đúng cách với hệ điều hành của bạn, nó cần quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt các trình điều khiển cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Những thay đổi này yêu cầu quyền quản trị viên. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình đúng cách, gây ra vấn đề về khả năng hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản tiêu chuẩn. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp thiết lập với quyền quản trị viên — nhấp chuột phải vào tệp và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên), vì điều này thường được yêu cầu. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc.
Nếu VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này.
7. Xung đột với các kết nối hoặc ứng dụng VPN khác
Nếu bạn có nhiều ứng dụng hoặc cấu hình VPN đã cài đặt, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt trình điều khiển riêng, điều này có thể gây ra xung đột.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Ngoài ra, hãy kiểm tra Task Manager trên Windows hoặc Activity Monitor trên macOS để tìm các ứng dụng VPN đang chạy và tắt bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang hoạt động.
8. Lỗi file hệ thống hoặc Driver
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Để khắc phục điều này trên Windows, hãy chạy quét SFC để sửa chữa các tệp. Nếu không hiệu quả, sử dụng DISM để sửa chữa ảnh Windows. Trên macOS, hãy sửa chữa quyền đĩa: mở Disk Utility, chọn đĩa của bạn, nhấp vào First Aid và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn.
Người dùng Mac chạy First Aid thông qua Disk Utility để sửa chữa lỗi ổ đĩa
Trình điều khiển mạng lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố với VPN. Trên Windows, tải xuống các trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà cung cấp, sau đó vào Device Manager, tìm Network Adapters và cài đặt thủ công các trình điều khiển. Trên macOS, bạn nên dễ dàng loại bỏ các xung đột trình điều khiển và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm trình điều khiển mạng, đều được cập nhật.
9. Đặt lại cài đặt mạng và kiểm tra dịch vụ cần thiết
Cuối cùng, cài đặt mạng bị cấu hình sai hoặc sự khác biệt trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề mà bạn đang gặp phải. Để khắc phục sự cố này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Điều này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu. Sau đó, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu.
Trên Windows, hãy kiểm tra xem các dịch vụ VPN cần thiết như VPN AutoConnection Manager và IKE and AuthIP IPsec Keying Modules có được bật hay không. Mở ứng dụng Services, nhấp chuột phải vào từng dịch vụ và chọn Start (Khởi động) hoặc Restart (Khởi động lại). Mặc dù không có tùy chọn trực tiếp trên macOS, việc khởi động lại thiết bị sẽ đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết chạy đúng cách.
Hy vọng rằng các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề VPN không hiển thị trong kết nối mạng. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN để báo cáo sự cố. Ngoài ra, bạn có thể thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề hay không. Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn về việc khắc phục lỗi VPN trong phần bình luận bên dưới!
