Trong kỷ nguyên công nghệ số hiện nay, điện thoại thông minh không chỉ là một thiết bị liên lạc mà còn là một trung tâm điều khiển cá nhân, được tăng cường sức mạnh đáng kể bởi các trợ lý ảo AI. Từ việc thực hiện lệnh thoại đơn giản đến xử lý các tác vụ phức tạp, những công cụ này hứa hẹn sẽ làm cho trải nghiệm sử dụng điện thoại trở nên thông minh và tiện lợi hơn bao giờ hết. Để giúp bạn tìm ra “người bạn đồng hành” phù hợp nhất, chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm bốn trợ lý ảo nổi bật: Bixby, Gemini, ChatGPT và Perplexity, nhằm khám phá xem trợ lý kỹ thuật số nào thực sự đáng để bạn gắn bó lâu dài trên thiết bị di động của mình.
4. Bixby – Trợ lý ẩn mình nhưng đầy tiềm năng của Samsung
Bixby, trợ lý ảo tích hợp sâu vào hầu hết các thiết bị Samsung Galaxy, thường bị bỏ qua nhưng lại mang đến những bất ngờ thú vị khi được thử nghiệm kỹ lưỡng. Trên chiếc Galaxy A72, Bixby đã xử lý xuất sắc các tác vụ cơ bản như bật/tắt cài đặt, mở ứng dụng và trả lời những câu hỏi đơn giản. Khả năng điều chỉnh cài đặt hệ thống, khởi động các chế độ camera chuyên biệt và kiểm soát thiết bị SmartThings bằng lệnh thoại là điểm cộng lớn. Bixby phản hồi nhanh chóng và hiểu hầu hết các yêu cầu mà không cần điều chỉnh quá nhiều.
Điểm nổi bật của Bixby là khả năng kích hoạt rảnh tay với lệnh “Hi Bixby”, một tính năng không phải trợ lý nào trong danh sách này cũng có. Điều khiến Bixby thực sự gây ấn tượng là khả năng hỗ trợ tác vụ chuyên sâu. Khi được hỏi “Làm thế nào để chụp ảnh phơi sáng?”, Bixby không chỉ tìm kiếm thông tin trên Google mà còn trực tiếp hướng dẫn và giúp bạn thực hiện ngay trong ứng dụng Camera. Khả năng tích hợp bản địa này là điều mà các trợ lý khác chưa làm được.
Bixby hướng dẫn chụp ảnh phơi sáng trên điện thoại Samsung
Tuy nhiên, Bixby vẫn còn hạn chế khi hoạt động bên ngoài hệ sinh thái ứng dụng của Samsung. Nó gặp khó khăn với những câu hỏi mở và không có khả năng đàm thoại tự nhiên như các đối thủ.
3. ChatGPT – Chuyên gia đàm thoại, còn hạn chế về tích hợp hệ thống
Sử dụng ChatGPT làm trợ lý ảo trên điện thoại mang lại một trải nghiệm khác biệt ngay từ đầu. Được thiết kế xoay quanh hội thoại và ngôn ngữ, không phải điều khiển thiết bị, ChatGPT xuất sắc trong việc hỗ trợ suy nghĩ, giải quyết các truy vấn phức tạp và trả lời các câu hỏi tiếp theo với đầy đủ ngữ cảnh. Nó đặc biệt hữu ích nếu bạn đã quen với chế độ giọng nói của ChatGPT và muốn có sự linh hoạt tương tự ngay từ màn hình chính điện thoại.
Giao diện trợ lý ảo ChatGPT trên màn hình chính điện thoại
Thế nhưng, khi chuyển sang các tác vụ điện thoại hàng ngày, những hạn chế của ChatGPT nhanh chóng bộc lộ. Không có từ khóa kích hoạt (wake word), bạn không thể chỉ nói to để nó phản hồi; bạn phải kích hoạt thủ công hoặc gán nó vào nút trợ lý trên điện thoại. Hơn nữa, ngay cả khi được mở, nó chỉ phản hồi bằng giọng nói. Mọi kết quả hiển thị bằng hình ảnh hoặc văn bản đều xuất hiện riêng biệt trong ứng dụng ChatGPT, làm gián đoạn dòng chảy nếu bạn mong đợi các phản hồi trực tiếp trên màn hình như các trợ lý khác.
ChatGPT cũng bị ngắt kết nối khỏi các tính năng cốt lõi của Android. Nó không thể bật/tắt cài đặt, truy cập lịch, bắt đầu điều hướng hoặc gửi tin nhắn nhanh mà không cần các giải pháp tạm thời. Kết quả là, nó giống một công cụ đàm thoại hơn là một trợ lý hàng ngày.
2. Perplexity – Mạnh mẽ trong xử lý tác vụ phức tạp và liên ứng dụng
Perplexity AI, dù không có tên tuổi lớn như Gemini hay ChatGPT, đang nhanh chóng trở thành một đối thủ đáng gờm trong không gian trợ lý ảo. Nó có khả năng trả lời các câu hỏi phức tạp, hỗ trợ các câu hỏi theo dõi và xử lý các tác vụ nhiều lớp một cách dễ dàng.
Chúng tôi đã thử yêu cầu Perplexity đề xuất nhà hàng gần đó, sau đó lọc danh sách theo khoảng cách đi bộ, rồi gửi tin nhắn cho một người. Perplexity đã xử lý toàn bộ quy trình mà không cần phải đặt lại hay lặp lại yêu cầu.
Perplexity AI hoạt động trên màn hình chính của thiết bị di động
Perplexity Assistant phản hồi yêu cầu tìm địa điểm ăn uống gần
Perplexity cũng thực hiện tốt việc liên kết các hành động giữa các ứng dụng khác nhau. Khi được yêu cầu đặt xe, nó đã mở Uber với điểm đến được điền sẵn. Nó có thể phát nhạc qua Spotify và gửi email bằng ứng dụng email mặc định của bạn. Một đồng nghiệp đã đề xuất Perplexity Assistant là một lựa chọn miễn phí thay thế cho Operator của ChatGPT nhờ khả năng “agentic” của nó. Sau khi thử nghiệm, chúng tôi hoàn toàn đồng ý.
Tuy nhiên, Perplexity gặp phải vấn đề tương tự như ChatGPT: không có từ khóa kích hoạt (wake word). Bạn phải khởi chạy thủ công hoặc gán nó vào một nút. Bước phụ này gây thêm phiền toái, đặc biệt khi tay bạn bận hoặc điện thoại ở xa.
1. Gemini – Sự cân bằng hoàn hảo từ Google
Gemini là sản phẩm thay thế Google Assistant của Google, và quá trình chuyển đổi diễn ra rất mượt mà. Gemini vẫn hỗ trợ lệnh “Hey Google”, nghĩa là bạn có thể khởi chạy nó rảnh tay, và nó được tích hợp đầy đủ với các ứng dụng và dịch vụ của Google.
Trợ lý ảo Gemini của Google trên màn hình điện thoại
Các tác vụ như đặt lời nhắc, kiểm tra lịch trình hoặc phát nhạc đều hoạt động đúng như mong đợi. Điều được cải thiện là khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên của Gemini. Bạn có thể nói chuyện một cách thoải mái hơn, và Gemini xử lý các câu hỏi theo dõi mượt mà hơn nhiều so với Google Assistant cũ.
Gemini thực hiện lệnh gửi tin nhắn cho người dùng
Điều khiến Gemini nổi bật chính là cách nó xử lý các tác vụ trải rộng nhiều ứng dụng. Bạn có thể nói: “Kiểm tra Gmail tìm tin nhắn Nathan gửi cho tôi về phần mềm dịch thuật”, và Gemini sẽ hiển thị bản tóm tắt email ngay trên màn hình chính. Một ví dụ khác, bạn có thể yêu cầu danh sách mua sắm dựa trên một công thức nấu ăn, và Gemini không chỉ tạo danh sách mà còn trực tiếp tạo nó trong Google Keep. Sự tích hợp này mang lại lợi thế lớn cho các tác vụ hàng ngày.
Tuy nhiên, Gemini không phải là không có lỗi. Đôi khi nó mất một lúc để phản hồi, và không phải mọi yêu cầu đều được hiểu hoàn hảo. Nhưng nhìn chung, nó đạt được sự cân bằng tốt giữa khả năng đàm thoại thông minh và tính hữu ích thực tế.
Sau khi thử nghiệm cả bốn trợ lý ảo này, chúng tôi đã quyết định gắn bó với Gemini. Mặc dù không phải là tiên tiến nhất trong mọi khía cạnh, Gemini lại là trợ lý cân bằng nhất. Nó hiểu ngôn ngữ tự nhiên tốt, phản hồi các câu hỏi tiếp theo và hoạt động mượt mà với các ứng dụng và dịch vụ mà chúng ta đã quen sử dụng. Quan trọng hơn, Gemini hỗ trợ kích hoạt giọng nói rảnh tay và có thể xử lý các tác vụ hàng ngày như đặt lời nhắc, gửi tin nhắn hoặc điều khiển thiết bị nhà thông minh mà không cần giải pháp tạm thời nào.
