Trong bối cảnh TikTok đang đứng trên bờ vực mong manh tại thị trường Mỹ vào đầu năm 2025, tưởng chừng đây là cơ hội vàng để một nền tảng khác vươn lên chiếm lĩnh. Tuy nhiên, tính năng “Inspire” của Amazon – một kênh video được thiết kế dành cho các nhà sáng tạo nội dung – đã chính thức bị khai tử, chấm dứt hy vọng trở thành kẻ thay thế tiềm năng.
Amazon Inspire: Từ “Cảm Hứng” Đến Hồi Kết Của Một Nền Tảng Video Mua Sắm
Amazon đã chính thức ngừng hoạt động Inspire, một nguồn cấp dữ liệu video liên quan đến sản phẩm trên ứng dụng di động của họ. Ra mắt người dùng Mỹ vào năm 2023, Inspire được kỳ vọng là không gian để người tiêu dùng khám phá sản phẩm mới và các nhà sáng tạo nội dung (influencer) tiếp thị chúng.
Về cơ bản, nền tảng này có giao diện và cách thức hoạt động khá tương đồng với TikTok, cho phép người dùng vuốt qua các video dọc và “thích” những nội dung ấn tượng. Điểm khác biệt lớn nằm ở chỗ, mỗi video trên Inspire đều tích hợp một hàng sản phẩm ở phía dưới màn hình, cho phép người dùng chạm vào và mua hàng trực tiếp.
Inspire cũng có sự khác biệt so với các nền tảng như TikTok hay Instagram ở chỗ không phải ai cũng có thể đăng tải nội dung. Trong khi các nhà cung cấp của Amazon được tự do thêm video, các nhà sáng tạo nội dung bắt buộc phải tham gia Chương trình Người ảnh hưởng của Amazon (Amazon Influencer Program) trước khi có thể đăng bài và nhận hoa hồng.
Màn hình chuyển hướng của Amazon thông báo tính năng Inspire không còn khả dụng, có hình chú chó Milly thân thiện.
Hiện tại, khi bạn cố gắng tìm kiếm Amazon Inspire, bạn sẽ được chào đón bằng hình ảnh thân thiện của Milly – linh vật chó Golden Retriever – cùng thông báo rằng “Inspire không còn khả dụng trong ứng dụng mua sắm Amazon”. Thay vào đó, Amazon (thông qua Milly) khuyến khích người dùng sử dụng trợ lý mua sắm AI mới của họ, có tên là Rufus.
Hình ảnh đồ họa giới thiệu Rufus, trợ lý mua sắm AI mới của Amazon, thay thế cho tính năng Inspire.
Tại Sao Amazon Inspire Không Thể Thành Công Dù TikTok Đang Lung Lay?
Điều đáng ngạc nhiên là quyết định khai tử Inspire của Amazon không diễn ra vào thời điểm TikTok đang hoàn toàn áp đảo. Sau nhiều tháng tranh cãi, lệnh cấm TikTok tại Mỹ đã có hiệu lực vào ngày 19 tháng 1 năm 2025 – nhưng chỉ bị lật ngược một ngày sau đó. Mặc dù TikTok hiện đã có thể tải lại tại Mỹ, tương lai của nó vẫn còn bất ổn do lo ngại về an ninh và căng thẳng địa chính trị.
Vậy câu hỏi đặt ra là: Tại sao Amazon không kiên trì hơn? TikTok có thể biến mất bất cứ lúc nào, để lại một khoảng trống lớn cho các nội dung video vuốt chạm. Tuy nhiên, rào cản có lẽ quá lớn để Amazon có thể vượt qua – dù có hay không có TikTok. Danh sách các nền tảng xã hội đã quá dày đặc và việc thuyết phục người dùng di cư sang một nơi mới là vô cùng khó khăn.
Đối với các nhà sáng tạo nội dung và thương hiệu, một gã khổng lồ như Instagram đã cung cấp nhiều tùy chọn tiếp thị hình ảnh dọc (ví dụ như Instagram Reels), và mức chi trả của họ được cho là tốt hơn. Vào tháng 8 năm 2023, Bloomberg từng đưa tin về phản ứng dữ dội mà Amazon phải đối mặt khi họ chỉ trả 25 USD cho mỗi video do người ảnh hưởng gửi, một nỗ lực yếu kém để lấp đầy nguồn cấp dữ liệu của Inspire.
Mấu chốt của cuộc chơi là phải gặp gỡ người tiêu dùng ở nơi họ đã hiện diện – và đó chính là Instagram. Mặc dù việc tìm kiếm và mua sản phẩm trong cùng một ứng dụng có vẻ tiện lợi, nhưng thành thật mà nói, việc chạm vào một liên kết sản phẩm Amazon trên Instagram cũng dễ dàng không kém.
Có lẽ Amazon đã không đủ “truyền cảm hứng” để tạo ra một nền tảng xã hội thương mại vĩ đại tiếp theo. Có lẽ, những nền tảng này hoạt động tốt hơn khi chúng cố gắng “ngụy trang” như một thứ gì đó khác ngoài việc chỉ thuần túy kinh doanh.
