Phần lớn các cuộc họp đều có thể giải quyết bằng email, hoặc ít nhất cũng có thể diễn ra ngắn hơn rất nhiều. Dường như đi ngược lại quan điểm này, Microsoft vừa giới thiệu một tính năng AI mới cho Microsoft Teams, với khả năng đề xuất các câu hỏi theo dõi nhằm “giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn”.
Copilot của Microsoft Đề Xuất Câu Hỏi Theo Dõi Trong Cuộc Họp Teams
Tương tự như Google Gemini, Microsoft Copilot được hãng định nghĩa là “trợ lý AI hàng ngày”, theo thông tin từ Microsoft Support. Mục tiêu của Copilot là đơn giản hóa các tác vụ, giúp người dùng tập trung vào công việc có ý nghĩa thay vì các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Mặc dù hướng đến hiệu quả, bản cập nhật Copilot mới nhất của Microsoft dành cho Teams – ứng dụng họp ảo trên Windows và Mac – lại có khả năng khuyến khích các cuộc họp kéo dài hơn.
Theo thông báo trên Microsoft 365 Roadmap, thanh sidebar Copilot sẽ sớm tự động đề xuất các câu hỏi theo dõi trong một cuộc họp Teams:
“Khi Copilot trong Teams Meetings phản hồi một lời nhắc, nó cũng sẽ đề xuất các câu hỏi theo dõi để giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn. Những câu hỏi này thường sẽ dựa trên phản hồi đã đưa ra trước đó, và có thể liên quan đến việc đào sâu một chủ đề cụ thể, yêu cầu thêm chi tiết, hoặc hỏi về điều mà một người cụ thể đã nói trong cuộc họp.”
Hiện tại, chức năng Đề xuất câu hỏi theo dõi đã tồn tại dưới dạng một lời nhắc Copilot trong Teams. Tuy nhiên, theo Microsoft Support, trợ lý AI này sẽ sớm tự động tạo ra các câu hỏi đó sau bất kỳ phản hồi nào. Điều này có nghĩa là, nếu bạn yêu cầu Copilot làm rõ quan điểm của một thành viên trong nhóm hoặc liệt kê các mục hành động, nó sẽ không chỉ trả lời yêu cầu mà còn cung cấp các câu hỏi theo dõi chuyên sâu. Bản cập nhật Copilot này vẫn đang trong quá trình phát triển và dự kiến sẽ ra mắt vào tháng 3 năm 2025.
Vai Trò Của AI Trong Các Cuộc Họp Trực Tuyến: Cơ Hội Và Thách Thức
Nếu ý tưởng về việc trợ lý ảo “xen vào” các cuộc họp của bạn nghe có vẻ quen thuộc, đó là vì Microsoft Teams không phải là ứng dụng duy nhất đang quảng bá thanh sidebar tích hợp AI của mình. Ra mắt vào tháng 10 năm 2024, Zoom AI Companion 2.0 cũng cung cấp các công cụ trong cuộc họp để giúp người dùng nắm bắt nội dung thảo luận. Tương tự như công cụ của Zoom, Copilot của Microsoft tạo bản ghi cuộc họp và thậm chí có thể giúp bạn cập nhật thông tin nếu bạn tham gia muộn.
Giao diện cuộc họp Microsoft Teams hiển thị thanh sidebar Copilot AI đang hoạt động, minh họa tính năng hỗ trợ trong cuộc gọi
Lý tưởng nhất, các công cụ AI trong cuộc họp có thể giúp người dùng tập trung và làm rõ các bước tiếp theo, đảm bảo rằng cuộc họp không lãng phí thời gian. Tuy nhiên, chúng cũng có thể khuyến khích việc đa nhiệm. Bởi lẽ, nếu trợ lý AI của bạn đang cung cấp các câu hỏi theo dõi, bạn không nhất thiết phải hoàn toàn hiện diện để tự mình tổng hợp thông tin.
Các công cụ này tiềm ẩn rủi ro khuyến khích sự lơ là. Chúng ta có thể quay lại câu hỏi ban đầu: cuộc họp này có thực sự cần thiết, hay có thể giải quyết bằng một email? Với tính năng ghi chép cuộc họp, ranh giới giữa một cuộc họp và một email ngày càng trở nên mờ nhạt. Mặc dù vậy, không phải tất cả các cuộc họp đều giống nhau. Hy vọng rằng, bản cập nhật Copilot mới nhất của Microsoft thực sự sẽ kéo dài các cuộc họp một cách có ý nghĩa. Nếu một câu hỏi theo dõi khuyến khích đồng nghiệp đạt được sự rõ ràng mà họ thực sự cần từ nhau, thì có lẽ điều đó sẽ tốt hơn một email sau cùng.
Tham khảo:
